おもてなしミーティング
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おもてなしミーティングとは何ですか
COCが主催するコンタクトセンターで働くみなさんのための「学び」と「交流」を目的とした勉強会兼交流会の名称です。 年間7回、札幌、仙台、東京(2回)、大阪、福岡、沖縄で開催しています。ソフトドリンクやアルコールを飲みながら、リラックスした雰囲気の中で開催しています。
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開催日程はいつですか
開催の約1か月前までにホームページ <https://www.omotenashi.org/festival/>やFacebook <https://www.facebook.com/COC.omotenashi>、ご登録いただいた方々にはメルマガでお知らせします。
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領収証が欲しいのですが、発行していただけますか
はい。 申し込みの際にご連絡頂ければ、当日ご用意いたします。
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参加費はどれくらいですか
場所や開催日により異なりますが、おひとり2500円~3000円くらいです。
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申し込み方法を教えてください
事務局にてメール( <mailto:info@omotenashi.org>info@omotenashi.org <mailto:info@omotenashi.org>)で受け付けています。 開催情報に申し込み方法を記載しますので、宛先や必要事項などについてご確認ください。
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参加される方はどんな方々ですか
コンタクトセンターの現場で活躍するオペレーター、SV、マネジャーや、コールセンターシステムに携わる企業の方が中心です。 また、コンタクトセンターを請け負う立場の方々も多く参加されます。
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参加資格は必要ですか
コンタクトセンターのお仕事が好きな方ならどなたでも参加できます。 特に、オペレーターやSVなどの現場最前線で活躍している方を歓迎します。
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参加費の支払い方法を教えてください
当日現金でお支払いください。 請求書払いなどについてはご相談を承りますので、別途ご事務局へ <mailto:info@omotenashi.org>ご連絡ください。
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参加するメリットは何ですか
最大の魅力は参加者同士が交流できることです。 普段はなかなか他社のセンターでどのような運営をしているか知ることができないのではないでしょうか。ディスカッションをしていく中で得る情報、自由に交流する中で得られる情報が貴重だという参加者の声をよく聞きます。中には、参加者同士が仲良くなり、お互いのセンター訪問をしあうということもあるようです。
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おもてなしミーティングはどのような内容ですか
全体約2時間で構成されます。 コンタクトセンターの現場運営などに役立つ情報をミニ講演(30分)で業界のリーダーたちにお話ししていただきます。 その後は少人数グループに分かれて自己紹介~ディスカッションを経て意見交換や自由な交流をしていただく時間となります。