次世代コンタクトセンター・モデルの検討とはどの様な活動ですか?

次世代のコンタクトセンターのための活動として、現在は、音声認識や感情分析技術を活用した「おもてなしの定量化」にユーザー企業と共に取り組んでいます。
詳しくは、以下の定期報告をご覧下さい。