次世代WGとはどの様な活動ですか？

ホームページの次世代WGとは <https://www.omotenashi.org/wg/>や活動報告 <https://www.omotenashi.org/category/wgreport/>をご覧下さい。

次世代コンタクトセンター・モデルの検討（次世代WG）に参加できますか？

コンタクトセンターに関わる方々であれば参加できます。 ただし、ベンダーの方は一定の条件があります。 詳しくは、事務局にお問い合わせ下さい。

次世代コンタクトセンター・モデルの検討（次世代WG）の活動成果は、どこで分かりますか？

定期報告を行っていますので、ご覧下さい。 <https://www.omotenashi.org/category/wgreport/> https://www.omotenashi.org/category/wgreport/ <https://www.omotenashi.org/category/wgreport/>

次世代コンタクトセンター・モデルの検討（次世代WG）の開催頻度はどのくらいですか？

原則として、第２木曜日、第４木曜日に東京都内で開催しています。

次世代コンタクトセンター・モデルの検討とはどの様な活動ですか？

次世代のコンタクトセンターのための活動として、現在は、音声認識や感情分析技術を活用した「おもてなしの定量化」にユーザー企業と共に取り組んでいます。 詳しくは、以下の定期報告 <https://www.omotenashi.org/category/wgreport/>をご覧下さい。